介護タクシー秋桜(コスモス)

Ｑ１	介護タクシーは利用したことがないので、初めてで迷ってます。相談だけでもいいですか？
Ａ：	もちろん大丈夫です。まずは、お問い合せ、ご相談のお電話をください。

Ｑ２	予約はいつ頃すればいいんですか？
Ａ：	日にちがお決まりであれば、早めにご予約ください。 当日のご利用も、他の予約がなければ対応可能です。 予約は電話、FAXで受け付けています。

Ｑ３	室内から玄関口までの移動はお願いできるのですか？
Ａ：	原則として、車両にお乗せできる場所でお待ちいただきますが、室内からの移動も承ります。 別途料金のかかる場合もありますので、事前にご相談ください。

Ｑ４	車椅子のまま利用できますか？
Ａ：	車両は車椅子仕様車です。安心して車椅子のまま乗降車できます。

Ｑ５	車椅子は貸していただけますか。
Ａ：	無料の車椅子を用意してます。予約時にお申し出ください。

Ｑ６	ストレッチャーでの移送も可能ですか？
Ａ：	ストレッチャーは乗せることができません。

Ｑ７	車椅子の人しか乗れませんか？
Ａ：	普段車椅子をご使用でないお客様もご利用いただけます。 介護認定を受けていない方でも、公共交通機関を利用する事が困難な方(付添の方を含む)であれば、どなたでもご乗車いただけます。 病院の送迎、お買い物、その他ちょっとした用足しの足としてご利用ください。 車椅子を常備しているので、お持ちでない方でもご心配ありません。

Ｑ８	降車後、病院の受付までの付添をお願いできますか？また、その場合の料金はどうなりますか？
Ａ：	もちろんおまかせください。受付までの付添等の些細な時間につきましては、原則として料金はかかりません。

Ｑ９	病院での診療が終わるまで待ってもらえますか？また、その場合の待機料金はどうなりますか？
Ａ：	ご予約の際にお申し出いただければ待機いたします。 別途待機料金が発生しますので、ご相談ください。

Ｑ10	病院での診療が終わる頃に迎えに来て欲しいのですが？
Ａ：	ご予約の際に、ご利用の日時をお知らせください。 当日、診療終了後にお電話をいただくか、または直接予定時間にお迎えにあがります。 交通事情等により、多少の遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

Ｑ11	病院への通院以外に利用したいのですが？
Ａ：	遠距離でも、近距離でも、お気軽にご相談ください。 観光地や、名所めぐり、お花見、温泉、里帰り、墓参り等など、承ります。

Ｑ12	乗車できるのは何人までですか？
Ａ：	利用者ご本人様と、付添の方２名様までの合計３名様までです。 ※付添の方が２名になる場合、お一人は助手席になります。

Ｑ13	車いす利用ではないのですが、利用できますか？
Ａ：	もちろんご利用になれます。 その場合、車に設置してある車椅子か助手席にお座りいただきます。

Ｑ14	営業時間外に利用したいのですが？
Ａ：	９時～１７時の運行を基本としていますが、時間外も事前のご予約で承ります。 料金の割増はありません。

Ｑ15	障害者でも利用できますか？
Ａ：	ご利用いただけます。障害者手帳を提示していただければ、１割引になります。

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Ｑ１	迎車料はかかりますか？
Ａ：	かかりません。お客様をお迎えにあがった時から料金が発生します。

Ｑ２	付添料金はどういった時に発生しますか？
Ａ：	送迎作業終了後に、病院内での付添や、買い物の同行など、別途、付添・見守り等をご希望の場合に、付添料金が発生します。 降車後、病院の受付までの付添等の些細な時間につきましては、原則として料金はかかりません。

Ｑ３	待機料金はどのようになりますか？
Ａ：	付添料金で算出します。 例)１時間20分待つ場合、 1200円(初期1時間料金)＋400円(200円(10分)×2)＝1600円

Ｑ４	タクシー券を利用できますか？
Ａ：	申し訳ありませんが、取り扱っていません。

Ｑ５	カードでの支払いはできますか？
Ａ：	申し訳ありませんが、取り扱っていません。送迎後現金でお支払いいただくか、ご希望により後日集金にお伺いします。

Ｑ６	キャンセル料はかかりますか？
Ａ：	当日営業所を出発するまでに連絡がなければ、キャンセル料が発生します。 キャンセル料金は、予定乗車料金です。

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Ｑ１	介護保険は使えますか？
Ａ：	介護タクシー秋桜(コスモス)は、介護保険の適用外の扱いのため、保険適用はできません。 介護保険ではご利用になれませんが、病院からの一時帰宅、冠婚葬祭、お墓参り、お買い物、レジャーなど、目的を問わずご利用できますので、介護保険で利用する介護保険介護タクシーより、お気軽にご利用いただけます。

Ｑ２	介護タクシーの料金制度とは？
Ａ：	介護保険を使用してご利用者を移送するタクシーを、一般的には介護保険介護タクシー(介護輸送サービス)といいますが、秋桜(コスモス)は介護保険を使わない介護タクシー(ケア輸送サービス)です。 そのため、利用料金は一般のタクシーと同じ料金設定になります。 詳しい料金は「料金案内」をご参照ください。

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